Trocas e Devoluções

Nossa política de troca e devolução é com base no código de defesa do consumidor.

Prazos e Condições

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento. Para que sua solicitação seja aprovada, a peça deve:

Manter a etiqueta original fixada.
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores.
Estar livre de ajustes (bainhas, pences, etc).

Peças em promoção ou liquidação não possuem direito a troca ou devolução.

Solicite através do e-mail [email protected] contendo numero do pedido, peça que deseja trocar ou devolver e motivo da solicitação.

Responderemos com as instruções de postagem em até 3 dias úteis.

Nós dividimos o frete!

Após o recebimento do seu pacote, nossa equipe realizará uma análise de qualidade. Estando tudo certo (peça sem sinais de uso, com etiqueta e em perfeito estado), nossa equipe enviará um Código de Logística Reversa para voce postar sua troca nos correios sem custo.

Novo envio: O frete da nova peça escolhida é por sua conta!

Cupom de Crédito: Você receberá um cupom no valor das peças devolvidas para utilizar em uma nova compra no site.

Regras do Cupom:
- Validade de 45 dias (não renovável).
- Uso único e integral (não é possível fracionar o valor em duas compras).
- Não cumulativo com outros cupons de desconto

Procedimento de Devolução

Caso opte pela devolução total, respeitamos o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso incluirá valor integral (peça + frete original) será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso é processado em até 3 dias úteis após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para te ajudar via WhatsApp ou E-mail.