Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1. Como escolher o tamanho ideal?

Na descrição de cada produto você encontra informações importantes sobre o tecido, elasticidade (elastano), modelagem e demais características da peça. Além disso, disponibilizamos tabelas de medidas para blusas e calças, que servem como referência para ajudar na escolha do tamanho ideal.

Sempre que uma peça possuir modelagem menor ou maior que o padrão, essa informação será destacada na descrição do produto.

2. As peças vestem conforme a numeração?

Na maioria dos casos, sim. Porém, algumas peças podem possuir uma modelagem diferente da numeração padrão.

Sempre que isso acontecer, informamos na descrição do produto para que você escolha o tamanho correto e tenha uma melhor experiência na compra.

3. Os produtos são exatamente iguais às fotos?

Sim! Todas as fotos dos nossos produtos são de produção própria, mostrando exatamente a peça que você receberá.

Nosso compromisso é apresentar imagens fiéis às cores, modelagem e detalhes de cada produto.

4. A USE ONLY possui loja física?

Atualmente somos uma loja 100% online. Assim, conseguimos atender clientes de todo o Brasil com praticidade e segurança.

5. Como funciona o envio dos pedidos?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, conferido cuidadosamente, embalado e enviado pelos Correios ou por transportadora, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.

6. Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Nosso prazo de postagem é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Na maioria dos casos, compras realizadas em um dia útil são enviadas no próximo.

7. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é calculado automaticamente de acordo com o CEP informado na compra.

A previsão é exibida antes da finalização do pedido e, na maioria das vezes, a entrega acontece antes da data estimada.

8. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos nossos produtos para todo o território nacional.

9. Como funciona a troca ou devolução?

Seguimos nossa Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Para consultar todas as regras, prazos e orientações, basta acessar a página “Trocas e Devoluções” disponível no menu do nosso site.

10. Posso trocar uma peça caso ela não sirva?

Sim.

Caso a peça não sirva, você deverá solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do pedido, seguindo as orientações disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.

11. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via Pix e cartão de crédito.

12. Posso parcelar minha compra?

Sim. Parcelamos suas compras em até 12 vezes no cartão de crédito.

Em até 3x o parcelamento é sem juros. A partir da 4ª parcela, os juros são calculados automaticamente e informados antes da conclusão da compra.

13. Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido diretamente em sua conta no site.

Além disso, enviamos atualizações por e-mail sempre que houver uma mudança no status do pedido, como aprovação do pagamento, separação, envio e entrega.

14. Um produto esgotado pode voltar ao estoque?

Depende do produto.

Algumas peças recebem reposição, enquanto outras são edições limitadas e podem não voltar ao estoque.

15. Como posso entrar em contato com o atendimento?

Nossa equipe está disponível pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (49) 99965-2749

• E-mail: [email protected]

• Direct do Instagram

Teremos o maior prazer em atender você.

16. Vocês fazem reserva de peças?

Não.

As peças são reservadas somente após a confirmação do pagamento.

17. Os produtos possuem garantia?

Todos os produtos passam por uma criteriosa conferência de qualidade antes do envio.

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar o caso e oferecer a solução conforme o Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Trocas e Devoluções.

18. Como sei se meu pagamento foi aprovado?

Assim que o pagamento for aprovado, essa informação será exibida no site e você também receberá uma confirmação no e-mail cadastrado durante a compra.

19. Posso comprar pelo WhatsApp ou Instagram?

Sim!

Além de comprar diretamente pelo nosso site, você também pode realizar seu pedido através do WhatsApp ou pelo Direct do Instagram.